Dernière mise à jour : 10 avril 2025

Chez LevelUpHQ, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique a pour objectif de vous expliquer quelles informations nous collectons, dans quel but, et comment vous pouvez exercer vos droits.

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1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site (LevelUpHQ.app), nous pouvons collecter :
• Données fournies par l’utilisateur :
• Adresse e-mail
• Prénom, photo du sujet
• Choix et préférences exprimées lors de l’expérience
• Données techniques :
• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur votre appareil
• Données de navigation via cookies (temps passé, clics, pages vues)

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2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :
• 📊 Générer un livre personnalisé à partir du prénom et photo du sujet.
• ✉️ Vous envoyer des emails en lien avec votre parcours (rappels).
• 📈 Réaliser des analyses statistiques pour ajuster nos offres.
• 💬 Vous proposer des offres personnalisées ou du contenu adapté à vos préférences (avec votre consentement).

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3. Partage des données
• Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
• Certaines données peuvent être anonymisées et partagées avec des outils d’analyse et de publicité que nous utilisons (Google Analytics, Storylink, Meta Ads, TikTok Ads) afin de mesurer nos campagnes publicitaires et améliorer l’expérience utilisateur.
• Vos données ne sont jamais cédées à des tiers en dehors de ce cadre.

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4. Sécurité des données
• Vos données sont stockées en toute sécurité via notre partenaire o2switch (hébergeur basé en France).
• Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos informations contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé.

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5. Cookies et technologies similaires
• Des cookies fonctionnels et analytiques sont utilisés sur le site afin de suivre la performance de nos pages et comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme.
• Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou être averti lors de leur utilisation.

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6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et, le cas échéant, au CCPA (California Consumer Privacy Act), vous disposez des droits suivants :
• ✅ Droit d’accès : consulter les données que nous avons sur vous.
• ✅ Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
• ✅ Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
• ✅ Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux à visée marketing.

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7. Confidentialité des images

Les livres générés le sont à partir des informations que vous nous transmettez, et ne sont jamais accessibles à d’autres personnes que vous.
Les photos sont supprimées après génération du personnage dessiné.

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8. Consentement et acceptation

En démarrant l’un de nos quiz, vous acceptez l’intégralité de nos Conditions Générales de Vente et de Confidentialité, et renoncez à toute autre condition d’achat extérieure.
Vous êtes informée clairement de l’utilisation de vos données à des fins de personnalisation, d’analyse et de communication. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

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📩 Nous contacter

Pour toute question, demande d’accès ou suppression, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
👉 contact@leveluphq.app

Mise à jour : 10 avril 2025

VUE D'ENSEMBLE
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ARTICLE 1 – UTILISATION DE LA BOUTIQUE
Vous déclarez être majeur dans votre pays et autoriser l’usage du site à toute personne mineure sous votre responsabilité. Toute utilisation illégale ou interdite est proscrite. Vous vous engagez à respecter la loi, notamment en matière de droits d’auteur. Toute violation de ces règles peut entraîner une résiliation immédiate de l’accès à nos services.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous pouvons refuser l’accès au service à tout moment. Vos contenus (hors infos de paiement) peuvent transiter de manière non cryptée. Les données de paiement sont toujours sécurisées. Vous ne pouvez pas exploiter nos services sans notre accord écrit. Les titres utilisés ici sont purement indicatifs.

ARTICLE 3 – FIABILITÉ DES INFORMATIONS
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ARTICLE 4 – PRIX ET MODIFICATIONS
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Nous pouvons aussi changer, suspendre ou arrêter un service sans préavis. Nous ne sommes pas responsables de ces modifications.

ARTICLE 5 – PRODUITS
Nos produits sont proposés uniquement en ligne, en quantité limitée. Les visuels produits sont les plus fidèles possibles, mais des différences peuvent apparaître selon les écrans. Nous pouvons limiter les ventes à certaines zones ou personnes. Nous pouvons modifier ou supprimer un produit à tout moment. Nous ne garantissons pas que le produit répondra à toutes vos attentes.

ARTICLE 6 – COMMANDES ET COMPTES
Nous nous réservons le droit de refuser ou modifier toute commande. Cela peut inclure des commandes passées par un même compte ou adresse. Si besoin, nous vous contacterons. Vous devez fournir des informations complètes et à jour. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

ARTICLE 7 – OUTILS TIERS
Nous pouvons vous donner accès à des outils gérés par des tiers. Ils sont fournis sans garantie. Vous les utilisez à vos risques et selon leurs propres conditions. De futurs outils pourraient être ajoutés, soumis aux mêmes règles.

ARTICLE 8 – LIENS TIERS
Des liens vers des sites tiers peuvent exister. Nous ne contrôlons pas leur contenu et ne sommes pas responsables de ce qu’ils proposent. Renseignez-vous sur leurs conditions avant toute transaction.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES UTILISATEURS
Si vous nous envoyez des idées ou commentaires, vous nous donnez le droit de les utiliser sans restriction. Nous ne sommes pas tenus de garder ces commentaires confidentiels ni d’y répondre. Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou nuisible. Vous êtes responsable des commentaires que vous publiez.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez la consulter sur le site.

ARTICLE 11 – ERREURS ET OMISSIONS
Il peut y avoir des erreurs sur le site (prix, descriptions, délais). Nous pouvons les corriger à tout moment sans préavis, même après commande. Nous ne sommes pas obligés de maintenir à jour les informations affichées.

ARTICLE 12 – USAGES INTERDITS
Il est interdit d’utiliser notre site pour toute activité illégale, nuisible ou contraire à l’éthique. Cela inclut le piratage, l’usurpation d’identité, le harcèlement ou la diffusion de virus. Toute utilisation abusive pourra entraîner la fin immédiate de votre accès.

ARTICLE 13 – EXCLUSIONS DE GARANTIE
Nous ne garantissons pas que notre service sera toujours disponible ou exempt d’erreurs. Il est fourni tel quel. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des interruptions ou de toute conséquence liée à son usage. Certaines limitations peuvent ne pas s’appliquer selon votre pays.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION
Vous vous engagez à nous défendre en cas de réclamation liée à l’usage de nos services, à vos commentaires ou à toute infraction de votre part à ces conditions ou à la loi.

ARTICLE 15 – VALIDITÉ PARTIELLE
Si une clause est jugée invalide, le reste du texte reste applicable. La clause en question sera adaptée selon la loi en vigueur.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION
Vous pouvez résilier ces conditions en cessant d’utiliser notre site. Nous pouvons également résilier à tout moment votre accès si vous enfreignez les règles. Toute obligation contractée avant la résiliation reste due.

ARTICLE 17 – ACCORD COMPLET
Ce texte constitue l’accord complet entre nous et vous concernant l’utilisation du site. Il remplace tout accord antérieur. Aucune tolérance à une violation ne vaut renonciation.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE
Ces conditions sont régies par la loi française.

ARTICLE 19 – MISE À JOUR DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment. La version à jour est disponible sur cette page. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez ces changements.

ARTICLE 20 – RETRACTATION ET RETOURS
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Cela inclut nos livres. En cas de souci, vous pouvez toutefois nous contacter : nous proposons souvent un geste commercial.

ARTICLE 21 – CONTACT
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@leveluphq.app.

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