Dernière mise à jour : 18 mars 2025

Bienvenue sur LevelUpHQ.app, plateforme hébergeant la solution TogetherUp. En accédant à nos services et en lançant le quiz relationnel, vous acceptez intégralement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

1. Acceptation des CGU

En naviguant sur leveluphq.app (ci-après « le Site »), vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») et vous engagez à les respecter. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces CGU, merci de ne pas utiliser le Site.

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2. Propriété intellectuelle et licence limitée

Le Site – y compris son « look & feel », son code HTML/CSS/JavaScript, ses textes, images, vidéos, enregistrements audio, graphismes, logos et marques – est la propriété exclusive de LevelUpHQ ou de ses titulaires de droits et est protégé par le droit d’auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Sous réserve de votre respect des CGU, LevelUpHQ vous accorde une licence personnelle, non transférable et révocable d’accès et de consultation du Site pour un usage strictement privé.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation commerciale du contenu, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

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3. Marques et signes distinctifs

Les marques, dénominations sociales, logos et visuels figurant sur le Site sont des marques déposées ou protégées appartenant à LevelUpHQ ou à des tiers ayant autorisé leur usage. Aucun droit ou licence ne vous est concédé sans leur autorisation expresse.

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4. Exactitude des informations

LevelUpHQ s’efforce de fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, le Site peut comporter des inexactitudes ou omissions ; la société ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou lacunes.

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5. Communications électroniques

En renseignant votre adresse e-mail via le Site, vous consentez à recevoir de notre part des informations, notifications et documents par voie électronique. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via les liens prévus à cet effet.

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6. Soumissions et suggestions

Tout contenu (idées, commentaires, documents, etc.) que vous transmettez au Site devient la propriété exclusive de LevelUpHQ, sans obligation de confidentialité ni compensation.

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7. Sécurité et risques liés à Internet

Bien que nous mettions en œuvre des moyens raisonnables pour sécuriser le Site, vous reconnaissez que toute communication ou tout fichier peut être intercepté ou altéré par un tiers. Vous utilisez le Site à vos propres risques.

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8. Confidentialité

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité (disponible sur leveluphq.app/privacy). En continuant à utiliser le Site, vous acceptez ladite Politique.

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9. Limitation de responsabilité

LE SITE ET SON CONTENU SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE. LEVELUPHQ NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE SITE.

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10. Sites et services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des ressources tierces. LevelUpHQ n’exerce aucun contrôle sur ces ressources et décline toute responsabilité quant à leur disponibilité, contenu ou fonctionnement.

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11. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité LevelUpHQ, ses dirigeants, salariés et partenaires, pour tout préjudice résultant de votre non-respect des CGU ou de toute violation de la loi ou des droits d’un tiers.

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12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de LevelUpHQ, sauf disposition légale impérative contraire.

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13. Divisibilité

Si l’une des clauses des CGU est jugée invalide ou inapplicable, elle sera réputée non écrite sans affecter la validité des autres clauses.

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14. Modifications des CGU

LevelUpHQ se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de révision ; il vous appartient de la consulter régulièrement.

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15. Garantie de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques accessibles immédiatement après paiement. Pour te permettre de tester notre méthode en toute tranquillité, nous allons toutefois plus loin : tu disposes d’une garantie contractuelle de 100 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, tu souhaites être remboursée, il te suffit d’adresser, dans les 100 jours suivant ton achat, un courrier recommandé à : LevelUpHQ – 8 rue des Tilleuls, 81570 Sémalens. Dès réception de ta demande, nous procéderons au remboursement intégral sous cinq à dix jours ouvrés. Ainsi, tu prends ta décision aujourd’hui sans le moindre risque financier.

 
L’équipe TogetherUp / LevelUpHQ

Dernière mise à jour : 18 mars 2025

Chez LevelUpHQ, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique a pour objectif de vous expliquer quelles informations nous collectons, dans quel but, et comment vous pouvez exercer vos droits.

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1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site (LevelUpHQ.app), nous pouvons collecter :
• Données fournies par l’utilisateur :
• Adresse e-mail
• Prénom, informations de votre relation
• Réponses aux quiz
• Choix et préférences exprimées lors de l’expérience
• Données techniques :
• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur votre appareil
• Données de navigation via cookies (temps passé, clics, pages vues)

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2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :
• 📊 Générer votre analyse personnalisée et votre plan d’action via notre intelligence artificielle.
• 🧠 Améliorer la qualité, la pertinence et l’expérience globale des quiz.
• ✉️ Vous envoyer des emails en lien avec votre parcours (analyse, plan, rappels).
• 📈 Réaliser des analyses statistiques pour ajuster nos offres.
• 💬 Vous proposer des offres personnalisées ou du contenu adapté à vos préférences (avec votre consentement).

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3. Partage des données
• Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
• Certaines données peuvent être anonymisées et partagées avec des outils d’analyse et de publicité que nous utilisons (Google Analytics, Storylink, Meta Ads, TikTok Ads) afin de mesurer nos campagnes publicitaires et améliorer l’expérience utilisateur.
• Vos données ne sont jamais cédées à des tiers en dehors de ce cadre.

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4. Sécurité des données
• Vos données sont stockées en toute sécurité via notre partenaire o2switch (hébergeur basé en France).
• Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos informations contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé.

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5. Cookies et technologies similaires
• Des cookies fonctionnels et analytiques sont utilisés sur le site afin de suivre la performance de nos pages et comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme.
• Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou être averti lors de leur utilisation.

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6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et, le cas échéant, au CCPA (California Consumer Privacy Act), vous disposez des droits suivants :
• ✅ Droit d’accès : consulter les données que nous avons sur vous.
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7. Confidentialité des plans d’action

Les plans d’action générés par notre IA sont strictement confidentiels, personnalisés à partir de vos réponses, et ne sont jamais accessibles à d’autres personnes que vous.
Ils n’ont aucune valeur médicale ou psychologique officielle : ce sont des contenus informels et ludiques qui visent à vous offrir des pistes de réflexion. Ils peuvent contenir des erreurs et ne doivent en aucun cas se substituer à une thérapie ou un accompagnement professionnel.

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8. Consentement et acceptation

En démarrant l’un de nos quiz, vous acceptez l’intégralité de nos Conditions Générales de Vente et de Confidentialité, et renoncez à toute autre condition d’achat extérieure.
Vous êtes informée clairement de l’utilisation de vos données à des fins de personnalisation, d’analyse et de communication. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

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